Πολλοί παίκτες πιστεύουν ότι αρκεί μια κατάθεση για να εμφανιστεί αμέσως το μπόνους και μένουν με το υπόλοιπο ανέγγιχτο στην οθόνη. Το πιο συχνό αίτιο είναι ότι ο κωδικός ή η προσφορά δεν είχαν δηλωθεί πριν από τη συναλλαγή.
Το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό
Ο παίκτης βλέπει την κατάθεση να έχει περάσει, αλλά το ποσό του μπόνους ή οι περιστροφές λείπουν από το ταμείο.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε πριν από την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και το νέο δεν μπορεί να προστεθεί.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
- Ο λογαριασμός δεν έχει επιβεβαιωμένο email ή τηλέφωνο.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και επιβεβαιώστε ότι η κατάθεση ολοκληρώθηκε.
- Ελέγξτε αν η προσφορά απαιτούσε κωδικό και αν αυτός μπήκε στο σωστό πεδίο.
- Δείτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που μπλοκάρει το νέο.
- Επιβεβαιώστε ότι ο τρόπος κατάθεσης επιτρέπεται για την προσφορά.
- Συγκρίνετε το ποσό με το ελάχιστο που ζητά η προσφορά.
- Κάντε αποσύνδεση και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί το ταμείο.
- Ανοίξτε τη σελίδα των προσφορών και δείτε αν η προσφορά είναι ακόμη ενεργή.
- Αν έχετε δεύτερο λογαριασμό, θυμηθείτε ότι οι προσφορές ισχύουν μόνο για έναν ανά παίκτη.
- Κρατήστε στιγμιότυπο της κατάθεσης και της προσφοράς πριν γράψετε στην υποστήριξη.
- Στείλτε μήνυμα από το email που έχει δηλωθεί στον λογαριασμό.
- Περιγράψτε το ποσό, την ώρα και τον κωδικό της προσφοράς.
- Μην κάνετε νέα κατάθεση περιμένοντας να εμφανιστεί το πρώτο μπόνους.
- Αν το πρόβλημα αφορά το spinanga login και δεν βλέπετε καν το ταμείο, δοκιμάστε πρώτα επαναφορά κωδικού.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει καταγραφεί και η προσφορά ήταν ενεργή τη στιγμή της συναλλαγής.
Η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης να γράφει «σε εκκρεμότητα» και το ποσό να μην έχει φύγει από το υπόλοιπο.
- Το αίτημα περιμένει έλεγχο στοιχείων πριν εγκριθεί.
- Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που πρέπει να ολοκληρωθούν πρώτα.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με εκείνα του τρόπου ανάληψης.
- Έχει σταλεί προηγούμενο αίτημα που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Ο λογαριασμός έχει προσωρινό περιορισμό σε εκκρεμότητα.
- Ανοίξτε το ιστορικό αναλήψεων και δείτε την κατάσταση του αιτήματος.
- Ελέγξτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους και αν οι όροι του έχουν καλυφθεί.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό ταιριάζει με εκείνο του τρόπου ανάληψης.
- Δείτε αν εκκρεμεί άλλο αίτημα που πρέπει πρώτα να ολοκληρωθεί.
- Ακυρώστε το διπλό αίτημα αν υπάρχει, χωρίς να ακυρώσετε το σωστό.
- Συμπληρώστε τυχόν κενά στο προφίλ, όπως διεύθυνση και τηλέφωνο.
- Ανεβάστε έγκαιρα τα έγγραφα ταυτοποίησης, αν σας ζητηθούν.
- Αποφύγετε νέο αίτημα ανάληψης όσο το πρώτο είναι ακόμη ανοιχτό.
- Κρατήστε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος.
- Μην αλλάξετε στοιχεία πληρωμής όσο το αίτημα είναι σε εκκρεμότητα.
- Κάντε υπομονή όσο ο έλεγχος είναι σε εξέλιξη, χωρίς επαναλαμβανόμενα μηνύματα.
- Αν περάσει διάστημα χωρίς αλλαγή κατάστασης, στείλτε ένα μήνυμα με τον αριθμό αναφοράς.
- Στο spinanga88.gr/ η υποστήριξη ζητά συνήθως τα ίδια στοιχεία, οπότε έχετε έτοιμα τα έγγραφα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το αίτημα παραμένει στην ίδια κατάσταση χωρίς καμία ενημέρωση για το τι λείπει.
Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων
Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα ότι το ποσό ξεπερνά το όριο και η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται.
- Το ποσό είναι πάνω από το ανώτατο όριο της συναλλαγής.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται ο λογαριασμός.
- Έχει ήδη καλυφθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του παίκτη.
- Το όριο του λογαριασμού έχει οριστεί χαμηλότερα από το ποσό που ζητείται.
- Ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του όριο ανά συναλλαγή.
- Διαβάστε το μήνυμα σφάλματος και κρατήστε το ποσό που αναφέρει.
- Συγκρίνετε το ποσό με τα όρια που εμφανίζονται στο ταμείο.
- Χωρίστε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές αν το επιτρέπει ο λογαριασμός.
- Ελέγξτε αν έχετε φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο.
- Δοκιμάστε άλλη ημέρα αν το όριο αφορά συγκεκριμένη περίοδο.
- Δείτε αν το όριο του λογαριασμού είναι χαμηλότερο από αυτό που θέλετε.
- Επιλέξτε τρόπο πληρωμής με όριο που ταιριάζει στο ποσό.
- Μην επαναλαμβάνετε την ίδια αποτυχημένη συναλλαγή συνεχώς.
- Σημειώστε ποιο όριο αναφέρει το μήνυμα, για να το εξηγήσετε με ακρίβεια.
- Αν το όριο αφορά τον λογαριασμό σας, ζητήστε ενημέρωση για το τι ισχύει.
- Κάντε την κατάθεση που θέλετε σε βήματα, αν αυτό επιτρέπεται.
- Κρατήστε τα αποδεικτικά των συναλλαγών που ολοκληρώθηκαν.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα δεν εξηγεί ποιο όριο εμποδίζει τη συναλλαγή.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το όριο που εμφανίζεται δεν ταιριάζει με το ποσό που προσπαθείτε να στείλετε.
Η ταυτοποίηση KYC κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν
Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση ταυτοποίησης να μένει ανοιχτή ή ένα μήνυμα ότι το έγγραφο δεν έγινε δεκτό.
- Η φωτογραφία είναι θολή, κομμένη ή με αντανάκλαση.
- Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται ολόκληρο.
- Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με εκείνα του προφίλ.
- Αποδείξεις διεύθυνσης είναι παλιές ή δεν φέρουν το όνομα του παίκτη.
- Το ίδιο έγγραφο στάλθηκε πολλές φορές με διαφορετικά στοιχεία.
- Δείτε ποιο έγγραφο ζητά η οθόνη ταυτοποίησης και τι κατάσταση έχει.
- Ελέγξτε αν το έγγραφο είναι σε ισχύ και φαίνεται ολόκληρο.
- Βγάλτε νέα φωτογραφία σε καλό φωτισμό, χωρίς αντανάκλαση.
- Βεβαιωθείτε ότι όλες οι γωνίες του εγγράφου είναι μέσα στο κάδρο.
- Συγκρίνετε ονόματα, ημερομηνίες και διεύθυνση με το προφίλ.
- Ανεβάστε αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα.
- Στείλτε ένα μόνο καθαρό αντίγραφο για κάθε έγγραφο.
- Αν ζητηθεί απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε πρόσφατη που φέρει το όνομά σας.
- Μην αλλάζετε ονόματα ή διευθύνσεις όσο ο έλεγχος είναι ανοιχτός.
- Περιμένετε την απάντηση πριν ανεβάσετε ξανά το ίδιο αρχείο.
- Κρατήστε αντίγραφα όσων ανεβάσατε.
- Γράψτε στην υποστήριξη αναφέροντας ποιο έγγραφο απορρίφθηκε.
- Αν η κατάσταση δεν αλλάζει, ζητήστε γραπτή εξήγηση του λόγου απόρριψης.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το έγγραφο απορρίπτεται επανειλημμένα χωρίς σαφή λόγο.
Κρατήστε από την αρχή τα στοιχεία του προφίλ σας ίδια με εκείνα των εγγράφων και των τρόπων πληρωμής, ώστε να αποφεύγονται οι περισσότεροι έλεγχοι και οι καθυστερήσεις.