20Bet-registrering: løs problemer med uttak, innskudd, innlogging og bonus

Mange tror at en sakte uttak bare skyldes at casinoet er tregt, men det du ser på skjermen er ofte en åpen verifisering som blokkerer uttaket. Den vanligste årsaken er at kontoopplysningene ikke er fullstendig bekreftet før uttaket ble bedt om.

Uttak som står på vent lenger enn forventet

Du ser at uttaket er markert som under behandling, men beløpet har ikke forlatt kontoen din ennå.

• Kontoopplysningene er ikke fullstendig bekreftet.
• Du har flere aktive uttak som behandles samtidig.
• Innskuddet som uttaket bygger på er ikke avklart.
• Du har endret kontoopplysningene dine nylig.
• En bonus er fortsatt aktiv og påvirker uttaket.

1. Logg inn på kontoen din og åpne kontosiden for å se om noe står som ufullstendig.
2. Last opp de dokumentene som mangler, i den seksjonen der de etterspørres.
3. Bekreft at navn og adresse stemmer med det som står på kontoen din.
4. Fjern eventuelle ekstra uttaksforespørsler slik at bare én gjelder om gangen.
5. Vent til den aktive bonusen er ferdigspilt før du forventer at uttaket går gjennom.
6. Se etter en melding på kontosiden som forklarer hva som mangler.
7. Ta skjermbilde av uttaksstatusen med dato, slik at du har det klart hvis du må spørre.
8. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
9. Sjekk at du ikke har bedt om uttak til en konto som ikke er i ditt navn.
10. Kontakt support med skjermbildet hvis statusen ikke endrer seg etter at du har lastet opp det som mangler.

Kontakt support når du har lastet opp alle etterspurte dokumenter og uttaket fortsatt står på vent uten forklaring.

Innskudd som er trukket fra banken men ikke synlig på kontoen

Du ser at beløpet er trukket fra banken, men saldoen på casinoet viser fortsatt det gamle beløpet.

• Innskuddet er sendt men ikke registrert hos casinoet ennå.
• Du har skrevet inn feil kontonummer eller referanse.
• Banken din har holdt tilbake beløpet til kontroll.
• Du har brukt en betalingsmåte som ikke er knyttet til din egen konto.
• Innskuddet ble gjort mens du var logget ut eller i en annen nettleserfane.

1. Vent litt og oppdater kontosiden før du gjør noe annet.
2. Åpne 20Bet registrering og se om innskuddet ligger som en ny transaksjon.
3. Sammenlign beløpet i banken med beløpet som står på kontosiden.
4. Sjekk at du brukte samme betalingsmåte som du har registrert på kontoen.
5. Se etter en melding om at innskuddet er under behandling.
6. Ta skjermbilde av bankutskriften som viser trekket.
7. Ta skjermbilde av kontosiden som viser saldoen.
8. Logg ut og inn igjen og se om saldoen oppdateres.
9. Prøv en annen nettleser på telefonen hvis siden ikke viser transaksjoner.
10. Kontakt support med begge skjermbildene hvis innskuddet ikke dukker opp etter at du har sjekket på nytt.

Kontakt support når du har skjermbilder av både trekket og saldoen og innskuddet fortsatt mangler.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter flere forsøk

Du ser at innloggingsfeltet avviser passordet ditt, og etter noen forsøk står kontoen som låst.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• Flere mislykkede forsøk har låst kontoen midlertidig.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Du har byttet enhet og autofyll fyller inn feil opplysninger.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at e-postadressen er den samme som du registrerte deg med.
3. Bruk funksjonen for glemt passord for å sette et nytt passord.
4. Følg lenken i e-posten du får for å tilbakestille passordet.
5. Logg inn på nytt med det nye passordet i en vanlig nettleser på telefonen.
6. Fjern lagrede passord i nettleseren hvis gamle opplysninger fylles inn automatisk.
7. Skriv inn passordet med riktig bruk av store og små bokstaver.
8. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter at låsen skal være opphevet.
9. Bekreft at du bruker samme enhet som du pleier, hvis innloggingen krever ekstra bekreftelse.
10. Kontakt support hvis du ikke får tilbakestilt passordet eller kontoen forblir låst.

Kontakt support når du har prøvd tilbakestilling og innlogging fortsatt ikke fungerer.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke er registrert

Du ser at bonusen eller gratisspinnene mangler på kontoen selv om du har registrert deg og gjort det du skulle.

• Bonusen er ikke aktivert fordi du hoppet over et steg i registreringen.
• Innskuddet som skulle utløse bonusen er ikke registrert ennå.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Bonusen krever en bonus- eller kampanjekode som ikke ble skrevet inn.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill som du ikke har åpnet.

1. Åpne kontosiden og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Sjekk at innskuddet som skulle utløse bonusen er synlig på saldoen.
3. Se om det finnes et eget felt for bonuskode i innskuddsflyten.
4. Skriv inn koden på nytt hvis du er sikker på at du har en gyldig en.
5. Bekreft at du ikke har hatt en velkomstbonus på kontoen tidligere.
6. Åpne spillsiden som gratisspinnene gjelder for, og se om de dukker opp der.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosiden.
8. Sjekk om bonusen krever at du fullfører en verifisering først.
9. Ta skjermbilde av kontosiden som viser at bonusen mangler.
10. Ta skjermbilde av innskuddet som skulle utløse bonusen.
11. Kontakt support med skjermbildene hvis bonusen eller gratisspinnene fortsatt ikke er synlige.

Kontakt support når du har sjekket aktiveringsstegene og bonusen eller gratisspinnene fortsatt ikke er registrert.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For uttak er det kontoopplysningene som oftest stopper behandlingen. For innskudd er det transaksjonslisten som viser om beløpet er registrert. For innlogging er det tilbakestilling av passord som løser de fleste tilfeller. For bonus er det aktiveringssteget i registreringen som må være fullført. For gratisspinn er det spillsiden som avgjør om de vises. Bruk skjermbilder når du kontakter support, slik at de ser nøyaktig hva du ser.

Fullfør verifiseringen av kontoen din rett etter registreringen, før du ber om uttak eller innskudd, så unngår du de fleste av disse problemene.