Ένα διπλό κλικ σε παλιό σελιδοδείκτη του Betsson μπορεί να ανοίξει μια σελίδα που δεν φορτώνει ή να μην εμφανίσει το αναμενόμενο μπόνους. Το πιο συχνό αίτιο είναι μια λανθασμένη διεύθυνση ή ένας σύνδεσμος που δεν οδηγεί στο σωστό περιβάλλον.
Το site δεν φορτώνει σωστά στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει λευκή σελίδα, περιστρεφόμενο κύκλο ή παιχνίδια που κολλάνε στην οθόνη του κινητού. Πριν απευθυνθεί στην υποστήριξη, ας ελέγξει τα βασικά.
- Ο φυλλομετρητής του κινητού είναι παλιός ή δεν έχει ενημερωθεί.
- Η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι ασταθής ή πολύ αργή.
- Υπάρχει ενεργό VPN ή αποκλεισμός από το δίκτυο.
- Η διεύθυνση που πληκτρολογήθηκε δεν είναι η σωστή.
- Η προσωρινή μνήμη του φυλλομετρητή έχει γεμίσει.
- Κλείστε την καρτέλα και ανοίξτε ξανά τον φυλλομετρητή του κινητού.
- Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση χειροκίνητα αντί να χρησιμοποιήσετε σελιδοδείκτη.
- Ελέγξτε αν η σύνδεση δεδομένων ή Wi-Fi λειτουργεί σωστά.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN αν το χρησιμοποιείτε.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του φυλλομετρητή.
- Δοκιμάστε έναν άλλο φυλλομετρητή στο ίδιο κινητό.
- Απενεργοποιήστε τις επεκτάσεις ή τους αποκλεισμούς διαφημίσεων.
- Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής και δοκιμάστε ξανά.
- Συνδεθείτε στο δίκτυο και βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε από άλλη συσκευή για να αποκλείσετε τη βλάβη.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν καμία ενέργεια δεν φέρει αποτέλεσμα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε κάθε φυλλομετρητή και σε κάθε δίκτυο.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το μπόνους. Στο www.betsson-gr.net οι όροι του μπόνους καθορίζουν πότε και πώς πιστώνεται το ποσό.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Ο παίκτης έχει ήδη λάβει άλλη προσφορά υποδοχής.
- Το ποσό της κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση.
- Η επιβεβαίωση του λογαριασμού δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Ελέγξτε την ενότητα των προσφορών στον λογαριασμό σας.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισάγει τον σωστό κωδικό κατά την κατάθεση.
- Επιβεβαιώστε ότι η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση του μπόνους.
- Δείτε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση.
- Ελέγξτε αν έχετε λάβει ξανά την ίδια προσφορά στο παρελθόν.
- Ολοκληρώστε την επιβεβαίωση στοιχείων αν σας ζητηθεί.
- Ανανεώστε τη σελίδα και συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό.
- Ελέγξτε τα εισερχόμενα του email για ενημέρωση σχετικά με την προσφορά.
- Αν έχετε αμφιβολία, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πριν κάνετε νέα κατάθεση.
- Κρατήστε το αποδεικτικό της κατάθεσης και του κωδικού.
- Ζητήστε από την υποστήριξη να ελέγξει την κατάσταση του μπόνους.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα βήματα και το μπόνους δεν εμφανίζεται.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το ποσό δεν έχει εμφανιστεί στο παιχνίδι. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε εκκρεμή επεξεργασία ή σε λάθος στοιχεία.
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με εκείνα του παίκτη.
- Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτοποίησης.
- Η κατάθεση έγινε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος ποσό.
- Το κανάλι πληρωμής εμφάνισε καθυστέρηση.
- Κάντε λήψη του αποδεικτικού της συναλλαγής από την τράπεζα.
- Ελέγξτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής στην τράπεζα.
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό και ανανεώστε τη σελίδα του ταμείου.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό και το νόμισμα είναι σωστά.
- Ελέγξτε αν έχετε λάβει αίτημα για έγγραφα ταυτοποίησης.
- Αποφύγετε να κάνετε δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξετε την πρώτη.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζα αν η συναλλαγή δεν εμφανίζεται καθόλου.
- Κρατήστε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής.
- Στείλτε το αποδεικτικό στην υποστήριξη μέσω της επίσημης φόρμας.
- Αν ολοκληρώσετε την ταυτοποίηση, ενημερώστε την υποστήριξη.
- Περιμένετε την απάντηση πριν προβείτε σε άλλη ενέργεια.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα επιβεβαιώνει τη χρέωση και το ποσό δεν έχει πιστωθεί μετά από εύλογο διάστημα.
Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι η συναλλαγή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί επειδή υπερβαίνει κάποιο όριο. Τα όρια αφορούν το ποσό, τη συχνότητα ή τον τύπο του λογαριασμού.
- Το ποσό υπερβαίνει το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο.
- Ο παίκτης έχει φτάσει στον ανώτατο αριθμό συναλλαγών.
- Το όριο ανάληψης δεν έχει συμπληρωθεί.
- Υπάρχει διαφορά μεταξύ του ορίου του λογαριασμού και της μεθόδου.
- Η ανάληψη ζητείται πριν ολοκληρωθεί ο έλεγχος του μπόνους.
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών για τα όρια που έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί.
- Μειώστε το ποσό της συναλλαγής στο διαθέσιμο όριο.
- Δοκιμάστε ξανά την επόμενη ημέρα αν το ημερήσιο όριο έχει εξαντληθεί.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει τον έλεγχο ταυτοποίησης.
- Αποφύγετε πολλές μικρές συναλλαγές που αθροίζονται πάνω από το όριο.
- Ελέγξτε αν το όριο αφορά συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής.
- Επιλέξτε άλλη μέθοδο αν αυτή που χρησιμοποιείτε έχει χαμηλότερο όριο.
- Κάντε ανάληψη μόνο του ποσού που δεν δεσμεύεται από μπόνους.
- Κρατήστε σημείωση για το όριο που σας αναφέρει το σύστημα.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το όριο δεν εξηγείται.
- Ζητήστε διευκρίνιση για το ανώτατο ποσό που μπορείτε να ζητήσετε.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα ορίου εμφανίζεται ακόμη και για ποσά κάτω από το συνηθισμένο.
Η τακτική αποσύνδεση και η χρήση της σωστής διεύθυνσης κάθε φορά μειώνουν τις περισσότερες από αυτές τις καταστάσεις.